E-Commerce Glossar

Der Average Order Value gibt an, wie viel ein Kunde durchschnittlich pro Bestellung in Ihrem Online-Shop ausgibt.

Der Average Revenue per User zeigt, wie viel Umsatz Sie durchschnittlich pro Kunde in einem bestimmten Zeitraum generieren – eine zentrale Metrik für Kundenwert und Wachstum.

Die Bounce Rate zeigt, welcher Anteil der Besucher Ihre Website nach nur einer Seite wieder verlässt, ohne weitere Interaktion.

Der Break-Even-Point (Gewinnschwelle) zeigt den Punkt, an dem Umsatz und Gesamtkosten gleich sind – ab hier wird Ihr Online-Shop profitabel.

Die Churn Rate zeigt den prozentualen Anteil der Kunden, die in einem bestimmten Zeitraum abwandern und nicht mehr kaufen.

Die CTR zeigt den Prozentsatz der Nutzer, die nach dem Sehen Ihrer Anzeige tatsächlich darauf klicken – ein direkter Indikator für die Anzeigenattraktivität.

Das CLV:CAC Ratio zeigt, wie viel Umsatz Sie pro investiertem Euro in Kundenakquise generieren. Es ist der ultimative Indikator für nachhaltiges Wachstum.

Die Conversion Rate zeigt, welcher Anteil Ihrer Shop-Besucher tatsächlich einen Kauf abschließt.

Der CPC zeigt, wie viel Sie durchschnittlich pro Klick auf Ihre Werbeanzeige bezahlen – ein entscheidender Faktor für die Effizienz Ihrer Paid-Kampagnen.

Der CPM zeigt die Kosten pro 1.000 Impressionen Ihrer Werbeanzeige – die zentrale Kennzahl für Reichweiten- und Awareness-Kampagnen.

Die Customer Acquisition Cost zeigt, wie viel Sie durchschnittlich investieren müssen, um einen neuen Kunden zu gewinnen.

Der Customer Lifetime Value zeigt, wie viel Umsatz ein Kunde im Laufe seiner gesamten Beziehung zu Ihrem Unternehmen generiert.

Die Warenkorbabbruchrate zeigt, welcher Anteil der Besucher Produkte in den Warenkorb legt, aber den Kauf nicht abschließt.

Der Deckungsbeitrag ist der Betrag, der nach Abzug aller variablen Kosten vom Umsatz übrig bleibt und zur Deckung der Fixkosten sowie zur Gewinnerzielung beiträgt.

Der Deckungsbeitrag I ist der Betrag, der nach Abzug des reinen Wareneinsatzes vom Umsatz übrig bleibt. Er zeigt die Rohertragskraft eines Produkts ohne Berücksichtigung weiterer variabler Kosten.

Der Deckungsbeitrag II zeigt, was nach Abzug aller variablen Kosten (Wareneinsatz plus Versand, Verpackung, Payment) übrig bleibt. Er ist die wichtigste Kennzahl für die echte Profitabilität pro Bestellung.

Der Deckungsbeitrag III zeigt, was nach Abzug aller variablen Kosten und produktspezifischen Fixkosten übrig bleibt. Er gibt Aufschluss über die echte Rentabilität einzelner Produktlinien oder Marken.

Die Bruttomarge (Gross Margin) zeigt den prozentualen Anteil des Umsatzes, der nach Abzug der direkten Warenkosten verbleibt – ein zentraler Indikator für die Profitabilität.

Der Lagerumschlag (Inventory Turnover) zeigt, wie oft der durchschnittliche Lagerbestand innerhalb eines Jahres verkauft und ersetzt wird.

Die MER (auch Blended ROAS genannt) zeigt das Verhältnis von Gesamtumsatz zu gesamten Marketingausgaben – unabhängig von einzelnen Kanälen oder Attribution.

Die Produktmarge zeigt den prozentualen Gewinnanteil eines Produkts nach Abzug des Einkaufspreises und aller variablen Kosten vom Verkaufspreis.

Der Net Promoter Score misst die Weiterempfehlungsbereitschaft Ihrer Kunden auf einer Skala von -100 bis +100.

Die Nettomarge zeigt, wie viel Prozent des Umsatzes als Reingewinn nach Abzug aller Kosten übrig bleiben – die ultimative Kennzahl für die Gesamtrentabilität.

Der Nettoumsatz ist der tatsächliche Erlös nach Abzug von Retouren, Rabatten, Skonti und Umsatzsteuer - die Basis für alle weiteren Rentabilitätsberechnungen.

Die Out-of-Stock-Rate gibt an, welcher Prozentsatz der SKUs (Artikelvarianten) aktuell nicht verfügbar ist.

Der Profit on Ad Spend zeigt den echten Gewinn pro investiertem Werbe-Euro – eine deutlich aussagekräftigere Metrik als der klassische ROAS.

Die Retourenquote gibt an, welcher Prozentsatz aller Bestellungen von Kunden zurückgeschickt wird.

Der ROAS zeigt, wie viel Umsatz jeder investierte Werbe-Euro generiert – die zentrale Kennzahl für Performance Marketing.

Der Revenue per Visitor (RPV) zeigt, wie viel Umsatz jeder Besucher Ihres Online-Shops im Durchschnitt generiert – eine zentrale Metrik für die Gesamtperformance.

Die Wiederkaufrate zeigt den prozentualen Anteil der Kunden, die mehr als eine Bestellung getätigt haben. Sie ist ein zentraler Indikator für Kundenbindung.

Die Sell-Through-Rate gibt an, welcher Anteil des eingekauften Bestands in einem bestimmten Zeitraum verkauft wurde.